Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Alice Leblanc Laroche et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Alice Leblanc Laroche, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. Conformément à la Directive européenne 2000/31/CE relative à certains aspects du commerce électronique, l’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Alice Leblanc Laroche se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site aliceleblanclaroche.fr, dans la limite des stocks disponibles.

Chacune des pièces présentées ici est faite à la main, dessinée, découpée et imprimée à l’atelier de La Rochelle, et cousue à l’atelier, certaines pièces de certaines collections étant cousues à l’ESAT L’œuvre d’Emmanuelle.

Veuillez noter que la sérigraphie et les encres mélangées à la main peuvent amener quelques irrégularités et variations dans l’impression, selon la trame textile sur laquelle elle est imprimée, selon le geste d’impression lui-même, ou pour toute autre raison.
Nos trames textiles varient beaucoup, car elles sont issues de draps anciens. C’est un vrai choix, pour un processus de consommation durable et éclairée. Tous les tissus sont lavés avant d’être utilisés.
Nous faisons de notre mieux pour photographier les articles le plus fidèlement possible, mais les couleurs de l’image peuvent apparaître différemment selon les écrans d’ordinateurs. Chaque objet est fabriqué à la main, il peut par conséquent exister quelques infimes différences entre l’objet photographié et l’objet que vous recevez.

Frais de livraison

Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email. Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi. Nous avons besoin de 5 jours ouvrés pour préparer votre commande et finaliser les derniers détails.

Les frais d’envoi sont en fonction du nombre d’articles commandés, du poids et de la destination (France ou étranger), et vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier d’achat. Toutes les commandes sont envoyées par La Poste en lettre Max, Mini Max ou colissimo suivi, mais vous pouvez également venir chercher votre commande à l’atelier – 165 rue de Périgny 17000 la Rochelle– sans payer de frais de livraison, et ce sur rendez-vous.
Les envois en France prennent généralement entre 2 et 5 jours après envoi.
Les envois à l’étranger prennent généralement entre 5 et 10 jours après l’envoi.
Toutes les commandes sont expédiées à l’adresse postale spécifiée sur votre bon de commande, et non pas à l’adresse Paypal. 
Les dates de livraison ne sont que des estimations et ne pourront engager notre responsabilité si le retard est occasionné par un tiers ou un cas de force majeure. En cas d’erreur dans le libellé de vos coordonnées, nous ne saurions être tenus pour responsable de l’impossibilité de livraison. Veillez donc à nous communiquer toutes les informations nécessaires au bon acheminement de votre colis tel que rue, bâtiment, escalier, digicode, interphone.
Il vous appartient de vérifier l’état du colis en présence du livreur. 
En cas de retard de livraison, contactez-nous par email afin que nous puissions entamer une enquête auprès du livreur, celle-ci peut durer 3 semaines.
Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement acheminé à l’adresse indiquée sur le “bon de commande”. Comme l’acheminement de votre livraison ne dépend pas de notre volonté, nous ne pourrions assumer la responsabilité d’un retard de livraison ou d’une perte de colis, au delà de cette période d’enquête.
Néanmoins nous pourrions exceptionnellement décider de vous renvoyer votre commande ou bien d’initier un remboursement, si celle-ci n’était plus disponible.

Nous expédions nos produits avec le plus grand soin et dans des emballages adaptés à leur transport.

Paiement

Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site, lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur.

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors participation aux frais d’expédition, qui sont facturés en supplément, mais dont le montant apparaît distinctement lors de la passation de la commande.

Nous acceptons les paiements par Paypal et par chèque. Notez que régler votre achat via Paypal ne nécessite pas d’avoir un compte Paypal ; les paiements sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Paypal.

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par l’Acheteur, par voie de paiement sécurisé.

Les paiements effectués par l’Acheteur ne seront considérés comme définitifs qu’après paiement complet et les produits ne pourront être expédiés qu’après encaissement effectif des sommes dûes par le Vendeur.

Retours, échange & remboursement

Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d’un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. La loi prévoit que l’acheteur d’un produit dispose pour ce faire d’un délai de sept/7 jours ouvrés à compter de la livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Au delà de cette échéance, Alice Leblanc Laroche sera libre de refuser l’échange ou le remboursement.
Vos demandes particulières devront être formulées à l’adresse email suivante : alicelela@hotmail.com. L’échange des articles ou le remboursement ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni portés, ni salis, ni lavés, ni détériorés.
Les frais de retour restent à votre charge, cependant en cas d’échange les frais d’envoi ne vous seront pas refacturés. Aucun retour ou échange ne sera possible pour les articles en solde ou bénéficiant d’une remise.

ADRESSE DE RETOUR:

Alice Leblanc Laroche – 64 rue de Montreal – 17000 La Rochelle

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