Paiement
Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site, lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur.
Les prix sont indiqués en euros, hors participation aux frais de traitement et d’expédition, qui sont facturés en supplément, mais dont le montant apparaît distinctement lors de la passation de la commande.
Nous acceptons les paiements par Paypal, et par carte bancaire. Notez que régler votre achat via Paypal ne nécessite pas d’avoir un compte Paypal.
Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par l’Acheteur, par voie de paiement sécurisé.
Les paiements effectués par l’Acheteur ne seront considérés comme définitifs qu’après paiement complet et les produits ne pourront être expédiés qu’après encaissement effectif des sommes dûes par le Vendeur.
Retours et échanges
Nous aimerions que vous soyiez entièrement satisfaits de votre commande !
Mais si un article ne vous convient pas, vous pourrez le retourner à vos frais. Aucun échange ne sera proposé, seul le remboursement du ou des produits pourra être honoré.
Vous disposez d’une semaine afin de nous contacter pour procéder à tout échange ou remboursement.
Nous acceptons les retours et les échanges sous certaines conditions :
– les articles concernés doivent être retournés dans leurs emballages d’origine, intacts, non salis et sans trace d’utilisation.
– les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
– nous ne pouvons pas être tenus responsable pour des produits perdus, ou abîmés durant le transport, car nous emballons nos produits avec le plus grand soin.
Les retours sont à effectuer à l’adresse qui vous sera communiquée, après en avoir averti au préalable le vendeur par mail et après que ce dernier ait accepté que l’article soit envoyé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris, ni remboursés.
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– les articles concernés doivent être retournés dans leurs emballages d’origine, intacts, non salis et sans trace d’utilisation.
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Frais de livraison
Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi. Nous avons besoin de 2-3 jours ouvrés pour préparer votre commande et finaliser les derniers détails.
Toutes les commandes sont envoyées par La Poste en lettre suivie avec assurance, mais vous pouvez également venir chercher votre commande à l’atelier – 15 ter rue sainte-marguerite, 93500 Pantin – sans payer de frais de livraison, et ce sur rdv.
Les envois en France prennent généralement entre 2 et 5 jours après envoi. Les envois à l’étranger prennent généralement entre 5 et 10 jours après l’envoi.
Toutes les commandes sont expédiées à l’adresse postale spécifiée sur votre bon de commande Etsy, et non pas à l’adresse Paypal.
Les dates de livraison ne sont que des estimations et ne pourront engager notre responsabilité si le retard est occasionné par un tiers ou un cas de force majeure. En cas d’erreur dans le libellé de vos coordonnées, nous ne saurions être tenus pour responsable de l’impossibilité de livraison. Veillez donc à nous communiquer toutes les informations nécessaires au bon acheminement de votre colis tel que rue, bâtiment, escalier, digicode, interphone. Il vous appartient de vérifier l’état du colis en présence du livreur.
En cas de retard de livraison, contactez-nous par email afin que nous puissions entamer une enquête auprès du livreur, celle-ci peut durer 3 semaines. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement acheminé à l’adresse indiquée sur le « bon de commande ». Comme l’acheminement de votre livraison ne dépend pas de notre volonté, nous ne pourrions assumer la responsabilité d’un retard de livraison ou d’une perte de colis, au delà de cette période d’enquête. Néanmoins nous pourrions exceptionnellement décider de vous renvoyer votre commande ou bien d’initier un remboursement, si celle-ci n’était plus disponible.
Toutes les commandes sont envoyées par La Poste en lettre suivie avec assurance, mais vous pouvez également venir chercher votre commande à l’atelier – 15 ter rue sainte-marguerite, 93500 Pantin – sans payer de frais de livraison, et ce sur rdv.
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Toutes les commandes sont expédiées à l’adresse postale spécifiée sur votre bon de commande Etsy, et non pas à l’adresse Paypal.
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Nous expédions nos produits avec le plus grand soin et dans des emballages adaptés à leur transport.
Autres conditions et FAQ
Chacune des pièces présentées ici est faite à la main, dessinée, découpée et imprimée à l’atelier de Pantin, et cousue à l’ESAT de Ménilmontant.
Veuillez noter que la sérigraphie et les encres mélangées à la main peuvent amener quelques irrégularités et variations dans l’impression, selon la trame textile sur laquelle elle est imprimée, selon le geste d’impression lui-même, ou pour toute autre raison.
Nos trames textiles varient beaucoup, car elles sont issues de draps anciens. C’est un vrai choix, pour un processus de consommation durable et éclairée. Tous les tissus sont lavés avant d’être utilisés.
Nous faisons de notre mieux pour photographier les articles, mais gardez en tête que les couleurs de l’image peuvent apparaître différemment selon les écrans d’ordinateurs. Chaque objet est fabriqué à la main, il peut par conséquent exister quelques infimes différences entre l’objet photographié et l’objet que vous recevez.
Nos trames textiles varient beaucoup, car elles sont issues de draps anciens. C’est un vrai choix, pour un processus de consommation durable et éclairée. Tous les tissus sont lavés avant d’être utilisés.
Nous faisons de notre mieux pour photographier les articles, mais gardez en tête que les couleurs de l’image peuvent apparaître différemment selon les écrans d’ordinateurs. Chaque objet est fabriqué à la main, il peut par conséquent exister quelques infimes différences entre l’objet photographié et l’objet que vous recevez.
Merci d’avoir lu nos conditions générales de vente, et n’hésitez pas à nous contacter si avez d’autres questions !